Setzenergo.ru

Строительный журнал
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Розетка найти товар по номеру заказа

Обзор работы продавцов маркетплейса Rozetka.ua

Глазами потребителя – спецпроект портала Retailers при поддержке платежной платформы Fondy. Наш корреспондент делает покупку в выбранном интернет-магазине, осуществляет возврат товара и описывает свой потребительский опыт. В интернет-магазине не знают о покупке журналистом, покупка осуществляется за деньги редакции. Цель проекта – описать customer journey, то есть то, в каких точках человек взаимодействует с компанией, когда делает покупку в интернет-магазине. Мы уже тестировали работу самой Rozetka, но решиили также проверить, как работают торговцы маркетплейса

Rozetka.ua входит в число самых посещаемых онлайн-магазинов украинского интернета по данным Evo.business в 2019 году у Rozetka было 465 млн посещений, в два c половиной раза больше, чем у Aliexpress.

21 декабря я решаю сделать покупку на сайте Rozetka.ua. Ранее я много покупал на площадке, мне хорошо знаком интерфейс. Но я никогда не покупал у партнеров Rozetka, и для проекта буду делать покупку у одного из участников маркетплейса.

Согласно условиям проекта, мне нужно оплатить покупку картой, заказать курьерскую доставку и вернуть товар. Для начала захожу в раздел, где содержится соответствующая информация.

Захожу в раздел «Доставка и Оплата». Интернет-магазин предлагает разные варианты оплаты, в том числе – и оплату онлайн платежной картой.

Доставка осуществляется такими курьерскими службами, как «Новая Почта», Justin, «Мист Экспресс», «Укрпочта». Также компания предоставляет возможность забрать товар в из собственных мобильных точек выдачи или почтоматов.

Захожу в категорию «Возврат товара». Но для того чтобы войти, нужно быть зарегистрированным пользователем. Вхожу под своим именем.

Процедура возврата товара описана четко. К сожалению, если я куплю товар у партнера “Розетки”, то не смогу его вернуть в офлайн-магазин Rozetka, а только непосредственно продавцу. Что ж, это не очень удобно мне, как пользователю, поскольку Rozetka ограничивает мои возможности. По данным свежего исследования Forrestere Research потребители хотят находить, покупать, получать и возвращать товары по любому желаемому каналу.

Перехожу на главную страницу, для выбора товаров, выбираю категорию «Одежда, обувь и украшения», «Одежда для мужчин», «Толстовки».

Панель представленных товаров удобна, поскольку есть дателизированные каталоги и бренды.

Я захожу в «Толстовки». Сайт отсортировал товары по рейтингу. Слева я вижу, что мне предлагают на выбор 121 бренд.

Интересно, как сайт определяет рейтинг товаров. Я вижу на первых позициях известные бренды по довольно высокой цене, и практически с минимальным количеством отзывов или вообще без отзывов. В моем случае стоимость этих брендов выше чем мой бюджет, я выбираю сортировку по цене.

Затем, выбираю диапазон цены от 217 до 900 грн, размер XL, «Другие продавцы».

Не совсем понятно, зачем мне показывает товары, которых нет в наличии. Продолжаю тестировать фильтры. Мне нужна толстовка без капюшона, на весенне-осенний сезон.

Сайт выдал мне одну позицию, которая не очень мне понравилась.

Убрал фильтр сезона, после чего Rozetka выдала 11 товаров.

Выбираю в сером цвете за 411 грн. Также вижу на подобной зеленой толстовке отзыв, в котором покупатель указал, что товар большемерный.

Продавец данного товара «Ярче Всех» имеет 97% положительных отзывов из 164. Изучаю карточку товара. Качество фото оставляет желать лучшего, нет фото с моделью, цвет указан, как «серо-лиловый», но по изображению я не могу точно понять какого именно она цвета.

Информации в описании достаточно, но мне уже не хватает функции «Выбрать размер», как у Zara. Это позволяет указать свои параметры и приложение определит нужный размер с высокой точностью.

Единственно, не совсем понятно, указан цвет серо-лиловый, но на фото этого не видно.

Если делаешь покупку на маркетплейсе, то нет возможности получить покупку на отделении Rozetka+Justin в Чернигове. В этом отделении в отличии от отделений «Новой почты» есть примерочные, где можно сразу примерить товар.

Партнерский товар можно забрать только на отделении «Новой почты». Стоимость доставки не указана, что не очень удобно. По данным того же исследования Forrester Research высокая стоимость доставки – одна из причин, почему покупатели бросают корзину.

Нажимаю кнопку «Купить», и перехожу в «Корзину». Сегодня суббота, я буду оформлять товар в понедельник. В это время, хочу посмотреть как работает сайт с товарами которые находятся в корзине, но не оформляются.

Через некоторое время я получил письмо-напоминание на почту, что у меня не завершенная покупка.

23 декабря, в понедельник, возвращаюсь к оформлению заказа. Выбираю курьерскую доставку и безналичную оплату.

Заказ оформлен. Однако сайт не дал мне возможность оплатить товар онлайн.

На почту пришло подтверждение, где указано, что оплата безналичная.

На телефон пришла смс, что продавец со мной свяжется в ближайшее время.

Через 40 минут после оформления заказа, перезвонили с интернет-магазина, и уточнили данные. Я предупредил, что мне нужна безналичная оплата. Мне прислали смс с реквизитами карты. Также сказали, что отправка будет завтра.

Чуть позже я оплатил товар. По-прежнему непонятно, сколько стоит доставка.

В конце рабочего дня проверил личный кабинет “Розетки”, статус заказа – «Обрабатывается менеджером».

На следующий день на почту пришло письмо от Розетки, что мой заказ уже комплектуется.

Чуть позже я получил еще одно письмо, что заказ уже передан в службу доставки.

На телефон пришло сообщение с номером декларации от поставщика.

25 декабря я получил смс от «Новой почты», что мне сегодня доставят посылку. За доставку курьером на дом мне нужно заплатить 67 грн. В этот же день я получил посылку. За доставку оплатил курьеру наличными на месте.

Читать еще:  Розетка телефоны сони аква

Кофта приехала в обычном пакете.

Товар соответствовал по цвету, составу ткани. По размеру мне не подошел. К кофте не была прикреплена бумажная бирка производителя и также не было расчетного документа.

В личном кабинете ”Розетки” статус изменился на «Выполнен».

Теперь мне нужно вернуть товар и получить обратно оплату. Мне нужно связаться с продавцом. Через личный кабинет я не нашел как это сделать. Буду писать через карточку товара – Задать вопрос о товаре.

Но, как оказалось, можно было задать вопрос и на вкладке «Моя переписка» в личном кабинете. Что я и сделал, продублировав сообщение.

После моего запроса получил ответ, что со мной свяжется менеджер.

В течение 15 минут мне перезвонила менеджер, уточнила электронную почту и прислала реквизиты для обратной доставки.

В тот же день я запаковал товар и отправил по реквизитам.

И написал на почту продавцу, указал номер декларации и свои реквизиты карты.

30 декабря посылка была получена.

3 января я получил письмо от продавца о том, что мне должны завтра перечислить средства. Но средства 4-го января не перечислили.

16 января я проверил выписку по банку – денег не было. Написал на электронную почту, мне сразу ответили, что уточнят в бухгалтерии.

Спустя пару часов деньги вернулись на карту.

Таким образом, 16 января, на семнадцатый день после возврата товара, я получил обратно деньги за толстовку.

Процесс покупки и возврата товара занял 26 дней.

Итак, приступим к оценке покупки на маркетплейсе Rozetka.

Usability – 6 из 10 (минус 3 балла за невозможность оплаты через сайт Rozetka, минус 1 балл за нечеткие фото товара).

Доставка – 8 из 10 (Кроме того что высокая цена доставки, минус 2 балла за то, что нельзя сразу узнать стоимость доставки).

Качество товара – 8 из 10 ( минус 2 бала за то, что нет бирки).

Работа контакт-центра и сотрудников магазина – 10 из 10 (операторы объясняли мне, что и как нужно сделать).

Работа с возвратом – 8 из 10 (минус 2 балла за напоминание о возврате средств).

Общая оценка работы маркетплейса Rozetka – 8 из 10.

Вместо вывода: недавно стало известно, что Rozetka стала оператором услуг платежной инфраструктуры. Надеемся, что скоро в Rozetka не останется покупок с помощью переводов на карту, поскольку это, как минимум, несолидно, как максимум небезопасно.

Автор: Александр Шокун

Читайте свежие новости и аналитику о ритейле и интернет-торговле в Украине на нашей странице в Facebook, на нашем канале в Telegram, а также подписывайтесь на нашу еженедельную e-mail рассылку.

Розетка найти товар по номеру заказа

Мы доставляем заказы с 9 до 18 часов, курьер позвонит вам за 30 минут до прибытия. Во многих городах мы предлагаем доставку во временные интервалы с 9 до 14 или с 13 до 18, а также с 9 до 22 часов. Отслеживание заказов DPD Predict (//www.dpd.ru/ols/trace2/eshop.do2?predict=changeDate&type=1)

2. Можно ли оплатить заказ банковской картой, если он оформлен наложенным платежом?

Уточнить, можно ли оплатить покупку картой в пунктах в вашем городе можно по ссылке (//www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2 )

3. Как я могу оплатить заказ в случае оформления оплаты при доставке?

Вы можете оплатить заказ наличными курьеру или банковскими картами следующих типов: VISA, MasterCard, Сбербанк-Maestro, Сбербанк-VISA Electron, PRO100, Maestro, UnionPay, JCB.

4. Какие документы необходимо предоставить при получении заказа?

Курьеру или сотруднику пункта выдачи необходимо представить документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

При вручении заказа водитель-экспедитор или сотрудник пункта выдачи и приема посылок должен убедиться, что получатель является тем человеком, на чье имя оформлен заказ.

При доставке курьером документ, удостоверяющий личность, не является обязательным, если сумма к оплате составляет менее 15 тысяч рублей. Если стоимость заказа превышает 15 тысяч рублей, то, согласно действующему законодательству, курьер может выдать посылку только самому получателю или его представителю по предъявлению соответствующих документов. Список документов, удостоверяющих личность:

  • Паспорт гражданина Российской Федерации
  • Военный билет (для военнослужащих)
  • Водительское удостоверение
  • Вид на жительство, выдаваемый органами внутренних дел иностранным гражданам Национальный паспорт или удостоверение личности с вкладышем «Виза», выданный соответствующими органами, либо свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания (для иностранных граждан и лиц без гражданства)

5. В какие регионы осуществляется доставка?

Москва и Московская область.

Санкт-Петербург и Ленинградская область.

Центральная Россия и другие регионы РФ (включая г. Калининград), кроме ТВ и мониторов

Дальний Восток (только: г. Владивосток, г. Благовещенск, г. Хабаровск). ​

Не осуществляется доставка в Крым, Калининградскую область.

6. Сколько времени занимает доставка товара?

Место полученияИз Москвы
Москва (в пределах МКАД)3-5 день
Московская область4–10 дней
Санкт-Петербург3-5 день
Центральная Россия7–11 дней
Крупные города4–11 дней
Другие регионы РФ4–17 дней
Дальний Восток6–21 дней

Примечание: Срок доставки указан для справки.

7. Предоставляете ли Вы бесплатную доставку?

Да. Для заказов на общую сумму свыше 5000 руб. предоставляется бесплатная доставка. ( Кроме Mi TV и Mi Curved Gaming Monitor 34, стоимость доставки: 368 руб.)
Для заказов на общую сумму менее 5000 руб. стоимость доставки составляет 300 руб.

8. Могу ли я изменить адрес доставки?

Как только заказ будет размещен, вы не сможете изменить адрес доставки. Вы должны отменить заказ и оформить новый, указав нужный адрес доставки. Если заказ был оплачен, ваш платеж будет возвращен вам в соответствии с условиями и положениями о возврате.

9. Кто является партнером, осуществляющим доставку?

Для осуществления доставки на территории Российской Федерации мы сотрудничаем с транспортной компанией DPD.

Доставка

Бесплатная доставка
при заказе от 990 руб.

Выбор даты и времени
доставки

Оплата наличными, онлайн
или картой при получении

Дата и интервал доставки, зависят от адреса получения и будут указаны в «Корзине», при оформлении заказа.

Если в заказе несколько изделий, они могут быть доставлены разными посылками в разное время.

Накануне дня доставки Вас уведомит Транспортная компания СМС сообщением или звонком на указанный в заказе номер телефона.

В день доставки за 30 мин. до доставки с Вами свяжется курьер.

Услуга Экспресс-доставки пока доступна только для наших клиентов в г. Москва.

При оформлении заказа до 15:00, мы доставим Вам его сегодня до 22.00!

При оформлении заказа с 15:00 до 24:00 мы доставим его завтра в течение дня!

За 60 минут до доставки с Вами предварительно свяжется курьер.

Примерка возможна только в присутствии курьера или после полной оплаты заказа. При отказе от заказа доставка остается бесплатной.

Оплатить заказ можно: онлайн, наличными, банковской картой, ApplePay или GooglePay

Отследить статус Вашего заказа можно в Личном кабинете, в разделе «Онлайн заказы».

По факту передачи заказа в Курьерскую службу Вам поступит СМС-сообщение с ссылкой на отслеживания статуса доставки. В личном кабинете статус заказа изменится на «Осуществляется доставка».

Перейдя по ссылке, по номеру заказа и номеру телефона вы также сможете узнать статус доставки, изменить дату и интервал.

Если заказ в статусе «Осуществляется доставка», но дата и время заказа по ссылке не указаны или недоступны для изменения, то Вам необходимо позвонить в Контактный-центр компании «SUNLIGHT»

При получении заказа до момента его оплаты, Вы должны осмотреть и ознакомиться с комплектностью заказа, НО только в присутствии курьера!

Возможность примерки, до момента 100% оплаты изделий из заказа, недоступна при доставке транспортными компаниями.

Вам не подошло изделие? Срок обмена и возврата покупок онлайн-заказов в SUNLIGHT больше, чем положено по закону РФ «О защите прав потребителей», и составляет 14 дней с момента покупки.

Вы можете обменять или вернуть изделие надлежащего качества при условии сохранения его товарного вида, пломбы, ярлыка, в любом магазине SUNLIGHT.

Если Вы приобрели изделие с заводским браком – это не повод расстраиваться. Обратитесь в любой магазин SUNLIGHT с паспортом или позвоните в наш Контактный центр – и мы обязательно поможем.

Мы работаем для Вас 24/7. Контактный центр: 8-800-234-99-99

Оплатить заказ можно: онлайн, наличными, банковской картой, ApplePay или GooglePay.

С условиями обмена и возврата товара, можно ознакомится в п. IV

Как отменить заказ на Розетке?

Как отменить заказ с интернет-магазина «Розетка»?

Интернет-магазин Розетка — один из самых востребованных, популярных интернет-магазинов Украины. Занимается продажей разнообразных видов товара.

Покупатель ищет на сайте Розетка понравившейся товар, заказывает его и получает его по почте или курьерской доставкой.

Но бывают случаи, когда заказ товара приходится отменить по каким нибудь причинам.

Если не делали полную оплату через банк или предоплату, то нужно позвонить в интернет-магазин Розетка и сообщить им о том, что отказываетесь оплачивать и получать товар. Вас, конечно, запишут в черный список, но это должно сработать. Можете не открыть дверь курьеру, который товар к квартире принес, но тогда точно в первых рядах в списке черном будете.

Отменить заказ в украинском интернет-супермагазине электротоваров и электроники под названием «Розетка» легко. Для этого необходимо позвонить вот по этим номерам телефонов: (044) 537-0-222 и (044) 503-80-80. Там нужно указать причину отказа от заказа и Вам сделают предложение сделать замену или же без проблем отменят заказ, если замена Вас не удовлетворит.

Розетка — крупная интернет-площадка по продаже цифровой техники.

Сама «Розетка» предлагает решение по отмене заказа путем звонка в их службу поддержки.

И, судя по всему, это единственный возможный и правильный вариант.

Вот выдержка из часто задаваемых вопросов с их сайта:

Не советую злоупотреблять такой возможностью и ответственно подходить в выбору и покупке товара.

Интернет магазин «Розетка» очень популярен в силу широкого ассортимента товаров. Заказ может сделать каждый просто зарегистрировавшись на этом сайте. Получив доступ к личному кабинету, можно формировать корзину заказов, которые доставят с помощью «Новой почты». Отказаться от покупки можно. Делается это так: если не была совершена предоплата (оплачивают чаще всего приобретение на «Новой почте», или передавая наличные курьеру), то можно позвонить в колл-центр «Розетки — телефоны:

и сообщить об отмене заказа.

Единственное, чего нельзя сделать — отказаться от части заказа. Если готовы купить не все, что заказали, звоним в колл-центр, отменяем весь заказ, а затем формируем новый, в который войдет только необходимая продукция.

Интернет магазин под названием «Розетка» в Украине является крупнейшим гипермаркетом и любимым у народа. Не выходя из дома здесь можно заказать очень многое и доставляют быстро и отзывы по большей части хорошие. Однако бывает такое, что сделал заказ и он оказался не нужен, ну например нашел где-то дешевле что-то. Чтобы тебе не звонили, ничего не привозили проще сделать отмену и для этого ничего такого не требуется сложного. Есть колл центр куда можно позвонить, назвать ваши инициалы, номер заказа и оператор все отменит. Телефоны центра бесплатны.

Единственное если сделали большой заказ и вам не нужно что-то оттуда, то придется весь заказ обнулять и формировать его по новой.

Нет ни чего проще, достаточно просто позвонить им и всё на этом.

Но надо обязательно указать причину отказа,

Вот номера телефонов по которым можно это сделать (отменить заказ).

Не советую часто отменять заказы, можете попасть в ч/с.

Самым проверенным и простым вариантом, для того, чтобы отменить заказ с интернет-магазина «Розетка», это позвонить по контактным номерам, а так же сообщить об отмене оператору. Отменить заказ можно по телефонным номерам:

Если вы вдруг захотите сделать это через обратную связь, то просто потеряете время.

Для того, чтобы отменить ваш заказ на Розетке,который является достаточно востребованным сайтом в Украине, вам нужно отменить ваш заказ по определенным номерам телефона, а точнее по этим номерам:(044) 537-0-222 или (044) 503-80-80.Вы сможете узнать более подробную информацию и по другим вопросам по заданной ссылке. Именно на официальном сайте в разделе, который именуется — FAQ есть ответ на ваш вопрос и именно таковой:

Самый простой способ — это позвонить по контактным телефонам. И сообщать информацию об отмене оператору. На сайте указано время работы Call-центра — в будние дни он работает в период 8.00-21.00. В субботу — 9.00-20.00, в воскресенье — 10.00-19.00.

Смысла писать в обратную связь нет, поскольку это может занять массу времени. А функционал сайта не предусматривает такой функции, как отмена заказа.

Интернет-магазин «Розетка» является популярным украинским интернет-магазином электроники.

Чтобы ответить на данный вопрос, я полазил на сайте и в разделе «Вопросы и ответы» нашел ответ на данный вопрос:

Данный интернет-магазин, в случае отмены заказа предлагает позвонить по телефонам: (044)-537-0-222 лили (044)-503-80-80.

Поэтому не нужно искать иные способы отмены заказа, а просто позвонить по указанным телефонам.

Если нет отдельного автомата, именно на эту розетку, то залезть внутрь и отсоединить провода , хотя бы один ноль. Тогда фазу будет показывать индикатор, а работать приборы не будут. А вообще с соседями дружить лучше)) а то вернётесь, а вам чегонить хуже придумали))

Если вместо нуля с фазой на розетку подключить две фазы, то рзетка выживет. А вот то, что вы попытаетесь в нее включить, выживет далеко не все. Потому что межфазное напряжение составляет 380 вольт, вместо привычных (и необходимых для бытовой техники) 220. Уцелееют — элктронагреватели (при непродолжительном включении) и промышленная аппаратура, расчитанная на двухфазное питание (например, сварка)..Любая бытовая электроника моментально выйдет из строя — она на такое не рассчитана.

Собственно 380 вольт в розетке едва ли появится. Скорее уж 320 — 340. впрочем, для того, чтобы навредить вашей бытовой технике и электронике, и этого хватит. Причиной этого эффекта чаще всего оказывается отгоревший «нулевой» провод. Если проблема в пределах вашей квартиры — то нулевой проводник отгорел/отвалился, скорее всего, в вашем этажном — общем на несколько квартир — электрощите. Я бы рекомендовал поинтересоваться у соседей, нет ли у них схожего эффекта. Не мерцают ли лампы — одни горят в пол-накала, другие горят слишком ярко. Это наглядный «индикатор» отгоревшего рабочего «нуля».

Либо тот же «ноль» сгорел в стояке на весь подъезд, либо в электрощитовой. Бывает, и во всем доме в сеть подается около 300 вольт.

Это если на вашу квартиру изначально приходит одна фаза. В современных домах нередко квартиры питаются двумя-тремя фазами, разделенными на группы. Если у вас так — то неисправность может быть и локальной, в рамках единственной вашей квартиры.

И в любом случае, вызывайте дежурного электрика, и быстро.

Подобная маркировка указывает на электрических приборах (розетки, вилки, выключатели) на максимальную силу тока, измеряемую в Амперах, которая может «протекать» через подобный элемент электрической схемы к потребителю электроэнергии.

Если не сильно вдаваться в подробности и расчеты, можно пользоваться такими соотношениями:

  • 16 Ампер соответствует 3,5 кВт мощности потребителя;
  • 10 Ампер соответствует 2,2 кВт мощности потребителя.

Соответственно, увидев соответствующую маркировку, можно узнать, какие электроприборы можно подключать, а какие нет.

Делаете новое отверстие для подрозетника несколько в стороне, к старой розетке делаете штроб. Наращиваете и изолируете провод, проводите его к новому месту и вмуровываете новый подрозетник, где и устанавливаете розетку. Место старой розетки забиваете как можно большим количеством минеральной ваты (она лучше будет гасить звук), оставляя около 1 см на штукатурку. Заштукатуриваете старый подрозетник. Если нет желания делать новую встроенную розетку, можно сделать накладную. Если розетка в данном месте вам вообще не нужна, то просто тщательно изолируете провода и замуровываете их по указанному рецепту. Все подрозетники на стенах граничащих с соседями и все технологические отверстия на потолке я заделывал именно так.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector